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fidelisation client et televente par aviva telemarketing!
telemarketing
et televente par aviva, centre d’appel à limoges
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Vous voulez
Mettre
en place une action commerciale ciblée
(mailing ; phoning ; emailing)
Vous assurer toutes les chances de réussite
Nous pouvons
- Qualifier le (ou les) nom(s) des interlocuteurs que vous souhaitez contacter
et leur fonction exacte
- Vous assurer de la validité des informations (adresse, téléphone, fax)
- Qualifier l'émail (dans le cas d'un emailing ou d'un enrichissement de votre base)
- Poser des questions de qualification qui vous permettront de déterminer les cibles adéquates et faire des envois ciblés plutôt que de masse
Mettre en place deux types d’enquêtes :
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Des enquêtes satisfaction clients
Nous interrogeons vos clients sur la base d’un questionnaire que nous
élaborons ensemble; nous vous rendons une synthèse composée
de tableaux d’analyse et d’un rapport assorti de préconisations
d’améliorations
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Des audits clients mystères
Nous « jouons » au client auprès de vos différents
services et grâce à la méthodologie très précise
que nous avons développé, nous mesurons la qualité
de prise en charge par l’entreprise.
Nous vous rendons des résultats sous forme d’histogrammes et une analyse très précise assortie de préconisations d’améliorations.
Nous tenons à votre disposition un document de présentation développée de notre méthodologie d’audit
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fidelisation client et televente par aviva telemarketing!
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