Nos prestations

Spécialiste et praticien de la Relation Clients au quotidien, nous avons développé des modules de formations pratiques.

Notre Centre de Formation vous propose des sessions opérationnelles qui font appel à notre expérience quotidienne de la Relation Clients. Véritables "boites à outils", chacune des formations que nous vous proposons peut être adaptée au cas particulier de chaque entreprise.

Quelques programmes :

• Réussir sa prospection par téléphone
• Professionnaliser ses prises de paroles en public (niveau I et II)
• Animer des réunions efficaces
• Gérer les réclamations dans un esprit Qualité Service (écrit / oral)
• Développer une attitude orientée client et assurer un accueil de qualité (téléphone et/ou face à face)
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Téléchargez notre catalogue de formation ici.